Conditions Générales de Vente

Nous désirons offrir à nos clientes la plus grande satisfaction possible,
avec un service assorti.
Si vous êtes mécontente de la commande que vous avez reçue ,
vous pouvez nous la renvoyer dans les 10 jours suivant l’email de confirmation d’envoi.
Les chaussures doivent être retournées inutilisées et dans leur boîte originale,
enveloppées ou remises dans un paquet(carton).
Semelles rayées, traces de transpiration, plis, taches, chaussures endommagées,
boîtes de chaussures simplement scotchées et timbrées ou tout autre dommage,
seront des motifs de non remboursement ou d'échange.

N’oubliez pas d’inclure dans votre retour, le "formulaire de retour" avec votre nom,
le numéro de facture
en énonçant clairement si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un échange.
Si vous n'incluez pas le formulaire de retour ,
nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement ou à l’échange.
Malheureusement nous ne remboursons pas les frais de port si un article est retourné.
Mais nous retournons sans frais un échange.

Votre remboursement sera fait dans la méthode que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Par exemple: si vous avez commandé grâce à une carte de crédit,
nous ferons un remboursement directement sur la carte utilisée.
Pareil pour la Postcard.
Nous vous recommandons de renvoyer votre commande par courrier enregistré,
car nous ne pouvons être jugés responsables de la perte de colis.
Les retours sont autorisés strictement dans les 10 jours suivant la confirmation d'expédition.
Nous ne pouvons faire aucun remboursements, échanges ou crédits au-delà de 10 jours (cachet de la poste faisant foi).
Les coûts d'affranchissement ne peuvent pas être remboursés lors d’un retour.

**Veuillez noter que les accessoires et sacs ne sont ni repris, ni échangés. (sauf indication contraire sur le site)

Retournez votre commande à l’adresse:

Boutique27
Case Postale 87
1029 Villars-Ste-Croix
Suisse

Note importante : nous ne sommes pas responsables des articles retournés non enregistrés.
Pour votre protection nous recommandons que vous employiez un service d’enregistrement de colis.
Nous effectuerons un remboursement total de vos articles dans les 30 jours.

ECHANGES
Si vous souhaitez échanger vos chaussures pour une pointure alternative,
vous avez 10 jours (samedi et dimanche inclus) après réception de l'email de confirmation que vous avez reçu de boutique27 (cachet de la poste faisant foi) pour nous retourner votre commande.
Les chaussures doivent être retournées en état original,
non usées et dans leur boîte d’origine.
La boîte emballée dans du papier ou un carton.

Les frais de réexpédition appliqués pour des échanges sont GRATUITS.

Veuillez inclure le formulaire de retour avec la pointure que vous souhaitez
ou contactez-nous par email à isabelle@boutique27.com
dès que nous recevrons vos chaussures en retour,
nous vous enverrons le modèle vous souhaitez, si elles sont en stock.

Nous ne pouvons être responsables de la perte de brillants, perle, etc. composant les articles.

PAIEMENT
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard,
par l'intermédiaire du site sécurisé Aduno
,de Paypal ainsi que tout paiement par Postcard.

Nous n'acceptons pas d'autre paiement:
ni bulletin de versement,
ni transfert bancaire en avance.
Pour d'éventuelles questions concernant la facturation n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez être invitée à nos soirées "Shoes&Champagne"(voir la section) et régler ainsi directement.

PASSER COMMANDE
Passer une commande est simple.
Choisissez simplement les produits que vous voulez et quand vous avez choisi l'article, cliquez "ajouter au panier".
Vous serez alors redirigée sur la page de votre caddie,
où vous pourrez immédiatement finaliser votre commande ou continuer à faire du shopping.

Pour les personnes mineures, une personne majeur légalement responsable doit passer commande.

ANNULER UNE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler votre commande après qu'elle ait été placée,
envoyez nous simplement un email, y compris tous les détails appropriés,
nous demandant d’annuler votre commande.
Si votre commande a été déjà traitée,
vous ne pourrez la décommander,
cependant, vous pouvez renvoyer l'article pour un remboursement (voir plus haut).

CREER UN COMPTE
Les utilisateurs qui créent un compte personnel avec nous,
pourront stocker toutes leurs informations de facturation,
vous évitant ainsi de devoir l'entrer à chaque fois.
Pour créer un compte, choisissez simplement l'onglet "mon compte" au dessus de la page.
De là, vous pourrez vous inscrire sur boutique27.
Vous pourrez également vous enregistrer comme cliente durant le procédé de checkout.

MOT DE PASSE OUBLIE
Si vous oubliez votre mot de passe, allez simplement sur "mon compte"
et choisissez l’option "mot de passe oublié".
Vous pourrez alors indiquer votre adresse email où nous pourrons renvoyer votre mot de passe.
Nous n’avons pas accès à votre mot de passe. Il est unique et vous appartient.

Si vous ne recevez pas de mot de passe en retour, vérifiez qu’il n’est pas dans vos "spams";
il arrive parfois que certain système le considèrent comme un spam.

VOS INFORMATIONS
Si vous souhaitez changer les informations de votre compte client,comme par ex.votre adresse,
allez sur "mon compte" situé au dessus de la page.
Insérez votre adresse email et votre mot de passe .
Cliquez sur "mise à jour profil" et changez n'importe quelle information .

ANCIENNES COMMANDES
Pour consulter vos commandes passées, connectez-vous sur votre compte.

MON CADDIE
Lors du checkout vérifiez bien que tous les articles que vous désirez commander soient disponibles.
Si l'article n'est plus disponible au moment de passer votre commande,
le site vous indiquera que l'article est non disponible
C'est à vous de l'enlever de votre caddie.

ENVOIS
Toutes les commandes sont controlées et emballées avec soin.
Les commandes sont envoyées par Postpack Economy.
Les frais de port et d'emballage, ne s'affichent qu'au moment du checkout.
Les frais de port varient en fonction du poids et de la distance

Attention des frais de douanes peuvent être ajoutés par votre pays en supplément pour les envois intenationaux.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Les commandes envoyées en Suisse, arrivent en 2-3 jours ouvrables.
Le temps estimé pour des envois européens est de 5 jours ouvrables, pour le reste du monde, entre 5 –7 jours.
Les commandes placées sur le site après 12.00 h seront envoyées le lendemain.
Nous n'envoyons pas de commande durant le week-end,
le prochain jour ouvrable est donc lundi.(excepté jour ferié).

ENVOIS INTERNATIONAUX
Nous envoyons internationalement

FAIRE UN CADEAU
Recevoir un sac ou une paire de chaussures cela fait toujours plaisir.
Vous pouvez faire partager ce plaisir à vos amies.
En leur envoyant votre Wish List/Liste de Voeux, vos amies sauront comment vous faire plaisir.
Si vous désirez offrir une paire de chaussures ou un article Boutique27,
vous avez la possibilité d'offrir des bons-cadeaux figurant en bas de la page d'accueil
Lors du checkout, vous avez également la possibilité d’insérer une autre adresse d’expédition.
Si vous désirez un emballage cadeau particulier, et personnalisé, n'hésitez pas à nous le demander.
Les frais seront perçus en supplément.

PAQUET PERDU
Nous ne pouvons être tenus pour responsable des envois perdus ou endommagés.

VOTRE SECURITE
Nous protégeons vos données.
Nous utilisons les données que vous nous transmettez, en accordance avec la loi.

Nous vous demandons vos informations personnelles pour 2 raisons:
Premièrement, pour traiter votre commande; et deuxièmement, pour vous offrir le meilleur service possible.
Nous ne vous enverrons pas de newsletter sans que vous nous ayez donné votre consentement.
Vous pouvez à tout moment, décider de ne plus recevoir d’informations de notre part.

Nous n’utilisons pas vos données sans que vous nous y ayez autorisé.
Vous pouvez consulter à tout moment vos données en nous envoyant un email (isabelle@boutique27.com) et en vous connectant sur “Mon compte”.
Si vous trouver des erreurs, nous les changerons selon vos désirs.

SECURITE
Vos transactions par carte de crédit sont sécurisées avec BOUTIQUE27.
Nous utilisons les systèmes de cryptage d'industrie standard, ce qui vous garanti la sureté de vos données personnelles.


En commandant sur notre site, vous acceptez les conditions de vente ci-dessus.

POUR D'AUTRES QUESTIONS, VERIFIEZ SI LA REPONSE NE FIGURE PAS SUR NOTRE SITE A LA RUBRIQUE “Questions-Réponses”.

Vous avez la possibilité de nous contacter à tout moment,
si vous avez un doute ou une question sur isabelle@boutique27.com
ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site
en cliquant sur l'onglet “Contactez-nous”.